Services pour les entreprises et organismes de toute taille
Gagner du temps et économiser par l'optimisation, l'automatisation de processus avec des outils qui augmentent aussi les profits !
Et ce, avant de déléguer ou d'embaucher.
"Ingénieur-designer" de formation, j'ai plus de 10 ans d'expérience en coordination de projets en conception de produits nouveaux. Je suis donc très familier avec la méthodologie du design global (utilisée par Apple entre autres) ou approche 360 pour aborder la conception d'un produit, service ou de son amélioration.
Parallèlement, avec mes connaissances informatiques, mon souci du détail et du service client, j'ai eu la chance de participer et de contribuer au fort de développement d'entreprises québécoises comme Entre Cîmes et Racines ou la Savonnerie des Diligences où j'ai été adjoint à la direction puis DG adjoint en charge, entre autres, des ventes et du service à la clientèle.
Dans ces emplois comme dans d'autres j'ai aussi pu observer un certain nombre d'irritants ou de pertes d'efficacité faute de communication ou d'intégration entre divers outils informatiques utilisés.
Enfin, ayant identifié des outils modulaires et très accessibles, dont un capable de couvrir tous les besoins d'une entreprise tout en s'adaptant, si besoin, aux outils déjà en place, ensemble, nous serons en mesure d'améliorer significativement l'efficacité et la rentabilité de votre entreprise, le tout selon vos besoins, priorités et à votre rythme.
Avec ses compétences et outils en tête, je suis donc en mesure de vous proposer un accompagnement personnalisé de plusieurs mois avec la méthode éprouvée Design 4 Business.
Accompagnement avec la méthode Design for Business :
Analyse de l’existant : mapping des processus, des ressources humaines et outils informatiques déjà en place
- Identification des irritants, doublons, sources d’erreurs, pertes de temps et/ou problème de service à la clientèle
- Identification et mise en place éventuelle d’indicateurs de performances, KPIs ou indices de satisfaction clients et employé.e.s
- Analyse fonctionnelle des besoins pouvant déboucher sur un cahier des charges fonctionnel (base en Qualité ISO 9001 et 14001)
- Cahier des charges techniques avec les outils déjà en place, les incontourtables que vous souhaitez conservés,
- Identification, tests et planification de la mise en place des ressources informatiques et humaines* pouvant répondre aux besoins d’optimisation dans le respect des contraintes technico-économiques et priorités de l’entreprise
- Mise en place, formation, suivi et retour d’expérience, nouvelles valeurs de KPIs et indices de satisfaction à l’appui
- Recherche de SUBVENTIONS, EMPRUNTS PRIVÉS et INSTITUTIONNELS